Analista de Operaciones TIC
En QiBit conectamos a los mejores talentos del sector digital y tecnológico con compañías globales. Formamos parte del ecosistema líder en soluciones integradas de capital humano, presente en más de 30 países. 🌍
Hoy estamos buscando un/una Analista de Operaciones TIC para importante cliente, hub de transporte terrestre.
📍Trabajo modalidad: Presencial
🧠 ¿Qué harás?
Gestión con proveedores de transporte
- Relación operativa con empresas de buses/trenes.
- Supervisión de rutas, horarios, tarifas y disponibilidad.
- Coordinación de cambios y consistencia de información.
Monitoreo y control de plataforma
- Verificación diaria de flujos de compra y transacciones.
- Diagnóstico de problemas en integraciones (APIs, WebServices).
- Escalamiento y seguimiento de incidencias.
Control de transacciones y conciliaciones
- Revisión de ventas, anulaciones y devoluciones.
- Conciliación con sistemas de proveedores.
- Identificación de patrones de error.
Análisis de datos operacionales
- KPIs: disponibilidad, errores, tiempos de respuesta, demanda por ruta.
- Reportes periódicos para Comercial, Producto y Tecnología.
- Propuestas de mejora basadas en datos.
Soporte transversal interno
- Apoyo a Atención al Cliente, Comercial y Producto.
- Documentación de procesos y buenas prácticas.
- Participación en pruebas de nuevas funcionalidades (QA básico).
🎓 Requisitos
- Formación técnica/profesional en Telecomunicaciones, Informática, Ingeniería en Conectividad, Sistemas o afín.
- Conocimientos básicos en redes, conectividad y diagnóstico de fallas.
- Manejo intermedio de Excel y análisis de datos.
- Deseable experiencia en plataformas transaccionales o e-commerce.
- Inglés técnico/conversacional intermedio (ideal).
🌈 Nuestra postura
Apoyamos entornos multiculturales. Para nosotros, lo más importante son tus valores y el conocimiento y el potencial que tienes. Apoyamos al 100% a todos los géneros, etnias, religiones, habilidades y talentos, la diversidad nos permite desarrollar grandes proyectos. ¡Nos preocupamos por ti, serás parte de nuestra familia!
NOTA: Somos conscientes de tu tiempo, ¡el proceso irá tan rápido mientras estés comprometido
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