CRM & Automation Manager

En QiBit conectamos a los mejores talentos del sector digital y tecnológico con compañías globales. Formamos parte del ecosistema líder en soluciones integradas de capital humano, presente en más de 30 países. 🌍

Hoy estamos buscando un/a CRM & Automation Manager para proyecto con importante agencia de marketing especializada en estrategias de crecimiento digital (growth marketing)

🧠 Responsabilidades

Diseñar, implementar y optimizar estrategias de CRM y automatización que fortalezcan la relación con clientes y usuarios, mejoren su experiencia durante todo el journey y potencien la fidelización y el revenue desde la base de clientes. Esta persona será clave en traducir oportunidades del viaje en flujos automatizados de alto impacto.

Funciones:

• Administrar y optimizar plataformas CRM .Diseñar y ejecutar flujos automatizados multicanal (email, SMS, WhatsApp, tareas internas).
• Segmentar audiencias según comportamiento, perfil demográfico y datos clínicos. Implementar triggers basados en eventos del journey (por ejemplo NPS negativos).
• Conectar hallazgos del journey con automatizaciones relevantes.
• Personalizar comunicaciones por etapa y perfil del cliente.
• Monitorear y mejorar la calidad de las bases de datos (completitud, duplicados, limpieza).
• Generar reportes de resultados y propuestas de mejora continua.
• Colaborar con los equipos de growth, marketing, experiencia, prestadores y área digital.

– Relaciones laborales: Jefatura: Gerencia de operaciones

– Equipo: Equipo de performance y data

💡 Requisitos (Hard Skills)

· Manejo avanzado de plataformas de CRM y automatización (Salesforce, HubSpot, Fidelizador, ActiveCampaign, RD Station).

· Manejo de herramientas para análisis de datos (Python, R, Supermetrics o similares).

· Manejo de herramientas de integración y conexión interplataformas (Zapier, Make, N8N o similares).

· Diseño de journeys automatizados para cada etapa del viaje.

· Segmentación avanzada de bases de datos.

· Clasificación y perfilamiento de usuarios según variables demográficas, interés y de comportamiento.

· Configuración de triggers y eventos automatizados.

· Métricas clave de CRM, automatización y experiencia (ej: tasa de apertura, conversión, NPS, CLTV, tasa de reactivación).

· Conocimiento en customer journey mapping.

· Análisis de datos para toma de decisiones.

·Al menos 3 años de experiencia en CRM y marketing automation.

· Deseable experiencia previa en el rubro salud, seguros o servicios intensivos en atención a usuarios.

· Deseable experiencia en implementación clínica o proyectos vinculados a centros de salud.

· Participación en proyectos de diseño y activación de flujos automatizados basados en comportamiento.

· Experiencia en uso de datos para segmentación, scoring y toma de decisiones.

🎁Beneficios:

• Modalidad de Trabajo Mayormente Remoto
• Bono de formación, bono y día libre matrimonio e hijo. Día
• libre mes de cumpleaños. Copago seguro complementario de salud.

🌈 Nuestra postura

Apoyamos entornos multiculturales. Para nosotros, lo más importante son tus valores y el conocimiento y el potencial que tienes. Apoyamos al 100% a todos los géneros, etnias, religiones, habilidades y talentos, la diversidad nos permite desarrollar grandes proyectos.

¡Nos preocupamos por ti, serás parte de nuestra familia!