Preparación tecnológica para mega eventos y aumento de compras digitales
Durante una reciente entrevista en la Radio La Clave, Carol Villalobos, consultora comercial TI de Qibit Chile, abordó un tema crítico para las empresas que participan en los megaeventos de consumo: la preparación tecnológica frente a la alta demanda de los sitios web en jornadas como Black Friday.
Carol destacó que muchas marcas invierten grandes presupuestos en marketing y publicidad para atraer clientes, pero descuidan la infraestructura tecnológica que debe sostener ese tráfico. “Es como invitar a mil personas a una fiesta y tener bebida solo para cincuenta”, ejemplificó, subrayando la necesidad de contar con plataformas robustas y escalables.
La especialista recordó que en el Cyber 2024 en Chile se registraron pérdidas de hasta 3 millones de dólares por hora, alcanzando 72 millones en un solo día, debido a fallas técnicas y colapsos de páginas. Estos problemas no solo afectan las ventas inmediatas, sino también la confianza del consumidor, que rápidamente abandona un sitio caído para comprar en la competencia.
“Es fundamental señalar que muchas empresas que participan en el Black invierten en marketing, pero no en la plataforma misma, lo cual es un grave error. Se enfocan solo en la publicidad sin fortalecer la infraestructura, lo que resulta en una falta de capacidad técnica para atender adecuadamente a los clientes.”
Carol Villalobos – Consultora TI
Desde la perspectiva de Qibit, empresa perteneciente al holding internacional Gi Group Holding, la clave está en invertir en soporte técnico, mantenimiento continuo y profesionales especializados en TI. Villalobos enfatizó que el costo de implementar soluciones adecuadas es mucho menor que las pérdidas que genera no estar preparado.
Además, explicó que Qibit ofrece servicios de reclutamiento y selección de profesionales TI, incluyendo perfiles como desarrolladores full stack, arquitectos de software, DevOps y especialistas en UX/UI. Estos equipos permiten a las empresas diseñar experiencias digitales seguras y eficientes, desde la navegación hasta la pasarela de pago.
Finalmente, Villalobos subrayó que detrás de toda tecnología siempre está el factor humano. Aunque la inteligencia artificial avanza, la programación y la gestión de plataformas requieren profesionales capaces de garantizar que los sistemas funcionen en momentos de máxima exigencia.
Escucha la entrevista completa acá: Entrevista Radio La Clave – Carol Villalobos
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