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El potencial de las personas en RPO: trabajando a través de la complejidad

Recruitment Process Outsourcing (RPO)

Vivimos en una era con un número creciente de incertidumbres. Puede sonar repetitivo, pero es cierto que las empresas de todo tipo están enfrentando múltiples tipos de disrupción: tecnológica, ambiental, en la gestión de recursos y mucho más. Personalmente, creo que esta disrupción ha despertado el interés de muchos equipos de RR.HH. en obtener apoyo para sus operaciones diarias a través de programas de soluciones como el  Recruitment Process Outsourcing (RPO), lo que en español es la Externalización de Procesos de Reclutamiento. Cada vez más, la asistencia brindada por socios en este ámbito no se trata solo de que los clientes renuncien al liderazgo y gestión del proceso. Más bien, se trata de colaboración, cooperación entre personas y alineación para ayudar a los equipos de RR.HH. de los clientes (y, en última instancia, a los equipos operativos) a conseguir el talento adecuado para garantizar el éxito actual y futuro del negocio.

Por qué la selección de personas es clave: el caso del RPO en la búsqueda de talento IT

Podrías preguntarte: ¿Por qué centrarse específicamente en el área de IT en relación con RPO? La razón es la gran disrupción que ocurre en este sector. El trabajo con herramientas y servicios de IT (como IA, aprendizaje automático, robótica, automatización de procesos) está redefiniendo las necesidades de talento en todas las organizaciones. Debido a la rápida evolución tecnológica (¿quién de nosotros conocía ChatGPT o herramientas similares hace tres años?), las empresas tienen dificultades para mantener el ritmo en la construcción de reservas de talento con las habilidades adecuadas, saber dónde encontrar el talento clave y, quizás lo más importante, comprender qué roles necesitarán cubrir en los próximos 2-3 años.

Sobre este último punto: ¿quién hubiera imaginado hace unos años que las empresas necesitarían expertos en ingeniería de prompts? El verdadero valor de un socio de RPO en este espacio radica en su capacidad para aprovechar su conocimiento acumulado sobre mapas de talento, identificar dónde se encuentra el mejor talento, conocer qué regiones están mejor preparadas para ofrecer servicios de forma remota o híbrida, y comprender las regulaciones para adquirir este talento de manera legal y equitativa.

Trabajando hacia un proceso colaborativo: la flexibilidad de la “O”

Un punto clave al considerar el uso del RPO moderno es la flexibilidad o agilidad de la última letra del acrónimo. Mientras que “outsourcing” nos hace pensar en delegar completamente el trabajo a un socio externo, los enfoques modernos de RPO no son tan simples. En el sector tecnológico, donde las demandas de habilidades son muy específicas o los roles requieren confidencialidad y trabajo con información propietaria, el equipo de RR.HH. del cliente debe participar activamente en la contratación.

Cada vez más, los servicios de RPO incorporan herramientas de apoyo como reclutadores-consultores dentro de los equipos de RR.HH. del cliente para mejorar el conocimiento y los recursos del personal de reclutamiento, sin reemplazar el proceso. Como sugiero en el título de este artículo, el “Factor Humano” es fundamental en el reclutamiento moderno. La colaboración entre el cliente y el consultor es esencial para planificar contrataciones que no solo encajen en términos de habilidades, sino también en cultura, alineación con la misión y visión de la empresa, y potencial de crecimiento dentro de la organización.

Para generar verdadero impacto, se necesita una mentalidad de “nosotros” en lugar de una de “ellos y nosotros”.

RPO, planificación de talento y visión de futuro

Otro aspecto clave del “Factor Humano” en el RPO, especialmente en el sector IT, es la planificación y visión de futuro. Si tu proveedor de RPO trabaja en un verdadero espíritu de colaboración para mejorar lo que tu organización ya hace en la identificación de talento, evaluación de habilidades y alineación con valores empresariales, también podrá anticiparse a tus necesidades de contratación futura.

Un socio de RPO sólido sabe que su función no es solo reclutar para el presente, sino también construir recursos para futuras necesidades de talento. Esto puede incluir diversas estrategias:

  1. Identificar y marcar talento en bases de datos y redes de contacto del equipo de RPO.
  2. Crear programas de interacción con futuras fuentes de talento, como colaboraciones con universidades, programas de mentoría, pasantías o asociaciones con terceros.
  3. Monitorear la evolución de los roles en IT y anticipar las posiciones que la empresa necesitará cubrir en 3-5 años.

El poder de las personas dentro de tu organización seguirá siendo uno de tus activos más valiosos. Y esto será aún más cierto a medida que avancemos hacia la era de la Industria 5.0, donde la interacción entre humanos y máquinas será aún más estrecha. El RPO puede apoyar tus estrategias de contratación para garantizar que reclutes y contrates con éxito, manteniéndote a la vanguardia con el talento adecuado que ayude a alcanzar los objetivos de tu empresa y encuentre significado y valor en hacerlo.

Por Rui Rocheta, Regional Head Western Europe & Latam – Gi Group Holding.

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